Cher client,
Récemment, les médias ont fait état de la mise en place de mesures exceptionnelles pour lutter contre la propagation du COVID-19, pour une durée d’au moins 15 jours prorogeables à compter du 11 mars 2020.
Chez Vidal-AC, nous avons jugé opportun de mettre en place une cellule de crise pour nous permettre de réagir rapidement à tout imprévu que cette situation pourrait occasionner. Nous avons adapté notre dynamique de travail afin d’éviter tout risque de propagation du coronavirus sur notre lieu de travail et au sein de notre communauté.
Notre priorité est de garantir le bien-être de nos clients, fournisseurs, collaborateurs et de notre équipe, tout en continuant à offrir notre meilleur service, car notre système opérationnel et nos capacités de réponse ne seront pas affectés pour le moment.
Cela dit, nous souhaitons vous faire part de la situation dans laquelle nous nous trouvons aujourd’hui :
- Tous nos canaux de service client restent actifs, que ce soit pour des motifs administratifs, techniques ou commerciaux.
- Nous poursuivrons notre activité commerciale en utilisant en priorité les alternatives offertes par la technologie (visioconférences, téléphone portable, e-mail, etc.).
- Nous maintiendrons nos lignes téléphoniques habituelles de contact, ainsi que les e-mails et autres moyens de communication, afin de continuer à vous apporter notre support.
- Notre atelier et notre entrepôt continueront de fonctionner normalement ; nous avons mis en œuvre des mesures strictes d’hygiène et de distanciation sociale, en privilégiant un nettoyage extrême et les distances de sécurité recommandées, dans le but de protéger nos travailleurs.
- Nous évaluerons quotidiennement l’évolution du virus et nous vous communiquerons les éventuels changements à adopter.
- Télétravail pour le personnel à risque, les commerciaux, les programmeurs, les techniciens, ainsi que pour tout personnel souhaitant le faire sur une base volontaire si son poste de travail le permet.
- Le bureau de Gandía sera temporairement fermé, le personnel passant également en télétravail.
- Un responsable sera nommé pour assurer le suivi des employés et vérifier qu’ils sont dans des conditions optimales pour accomplir leur travail
Toute l’équipe de VIDAL AC est pleinement engagée à offrir le meilleur service, tout en réagissant de manière responsable et sensible, en accord avec les recommandations officielles et notre situation actuelle.
Convaincus que toutes ces mesures nous permettront de maintenir notre activité normalement tout en préservant le bien-être de chacun, nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration.
Cordialement, VIDAL AC
