Chez Vidal AC, nous tenons à exprimer notre soutien le plus sincère et nos condoléances à toutes les personnes touchées par les graves dégâts causés par la DANA. Dans ce moment difficile, nous envoyons un message d’encouragement aux personnes et aux entreprises qui ont subi les conséquences de cette urgence.
Nous vous prions de nous excuser pour le retard de notre réponse. Nous avons consacré du temps et des ressources à identifier et évaluer l’impact de cette situation sur notre équipe humaine. Nous sommes heureux de vous informer que nos installations n’ont pas subi de dommages directs. Cependant, plusieurs de nos fournisseurs de proximité, entreprises de logistique et voies de communication ont été gravement touchés, ce qui nous oblige à reporter nos prévisions de livraison d’environ une semaine.
Aujourd’hui plus que jamais, notre équipe technico-commerciale redoublera d’efforts pour répondre à toutes les demandes et dissiper les doutes que nos clients pourraient avoir. Nous tenons à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour atténuer l’impact de ces retards et maintenir la qualité de notre service.
En raison des perturbations des communications dans toute la province, notre ligne d’assistance principale sera le numéro de téléphone de notre siège social : 960 704 169, Option 5. Notre équipe sera disponible pour répondre à toute demande d’information ou d’assistance.
Enfin, faisant partie d’un secteur considéré de première nécessité, nous tendons la main aux entreprises sœurs de notre secteur, aux autres entreprises touchées ainsi qu’aux associations et institutions publiques, en offrant notre aide dans la mesure de nos possibilités pour contribuer au prompt rétablissement de tous.
Cordialement,
Vidal AC
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